Program szkolenia:
Dzień 1
Cel szkolenia: Poznanie podstaw psychologii zarządzania koniecznych do sprawnego zarządzania ludźmi i zespołami.
Pracownik, czyli kim tak naprawdę zarządzamy
Czym się od siebie różnimy? – kluczowe czynniki w opisie pracownika
Pracownik fizyczny, pracownik umysłowy, pracownik wiedzy
Kto to jest skuteczny pracownik wiedzy?
Kontrola czy samokontrola?
Podstawy modelu Insight
Co to jest Mindset?
Znaczenie emocji w zarządzaniu
Dlaczego na jednych pracowników ten sam komunikat managera różnie działa?
Co jest dla mnie oczywiste?
Główne różnice w zarządzaniu różnymi typami pracowników
Zespół
Czym się różni grupa od zespołu?
Podstawowe czynniki efektywnej pracy zespołu
Formowanie zespołu – kluczowe wyzwania
Model Tuckmana i proces grupowy
Charakterystyka zarządzania w małych zespołach
Zróżnicowane zespoły – podstawowe zagadnienia
Dysocjacja kulturowa i inne wyzwania
Zarządzanie zespołem kreatywnym
Specyfika zarządzania ludźmi w pracy kreatywnej
Jak wzmacniać identyfikację członka zespołu z celami organizacji
Kierownik czy Lider zespołu?
Funkcje zarządzania i style zarządzania zespołem
Hierarchia kompetencji managerskich
Liderzy Collinsa
Przywództwo sytuacyjne – podstawy teorii Hersey’a i Blanchard’a
Servant Leadership
Model Adaira
Typy władzy a poziom świadomości pracowników
Budowa autorytetu w zespole
Wykonywanie obowiązków czy rozwój
Stymulowanie pracowników do podnoszenia kwalifikacji
Komunikacja w zespołach
Podstawowe wzorce komunikacyjne w zarządzaniu zespołem
Wzorzec zlecania pracy i delegowania zadań
Kontrola postępu prac
Dlaczego informacja zwrotna jest kluczowa? – pętle motywacji
Informacja zwrotna, pochwała, reprymenda – ćwiczenie
Dzień 2
Cel szkolenia: Poznanie kluczowych technik zarządzania ludźmi i zespołami w typowych sytuacjach managerskich.
Motywacja pracowników
Motywacja wewnętrzna v.s. zewnętrzna
Motywacja pozytywna i negatywna
Główne czynniki budowy zaangażowania
Podstawowe zagadnienia teorii motywacji
Co jest dla ludzi motywujące a co demotywujące?
Sposoby motywacji pozafinansowej
15 czynników pozafinansowych, które motywują ludzi do pracy
Zarządzanie zmianą
Podstawowe zagadnienia zmian
Skąd się bierze opór wobec zmian?
Od czego zależy otwartość na zmianę?
Mózgu limbicznego nie oszukasz
Wszystko jest komunikacją
Budowanie nastawienia, przekonań i oczekiwań
Oczekiwania v.s. Percepcja dostarczanych rozwiązań
Zarządzanie oporem w trudnych zmianach
Zarządzanie konfliktem w zespole
Typy konfliktów
Rozwiązywanie konfliktów w zespołach
Negocjacje managerskie i podstawy mediacji
Rola managera w konflikcie
Nastawienie na problem v.s. nastawienie na rozwiązanie
Współpraca i aktywne uczestnictwo w rozwiązywaniu bieżących problemów i wyzwań
Trudne sytuacje w zarządzaniu zespołem
Zarządzanie w zróżnicowanych zespołach
Różnice w doświadczeniu
Zdemotywowani pracownicy
Nowi pracownicy
Zróżnicowany wiekowo zespół
Zachowania managera – główne ryzyka
Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu
Reakcje w sytuacjach stresujących
Inne wyzwania dot. zarządzania