Cele szkolenia
Uczestnicy szkolenia zdobędą wiedzę na temat podstaw sztucznej inteligencji oraz jej praktycznego zastosowania w pracy. Poznają aktualne trendy w rozwoju AI, w tym generatywną sztuczną inteligencję oraz jej wpływ na biznes. Dowiedzą się, jak wykorzystywać AI do automatyzacji codziennych zadań, generowania treści i analizowania danych w tym finansowych. Zrozumieją również kluczowe zagadnienia związane z cyberbezpieczeństwem, w tym rodzaje zagrożeń, metody ochrony przed atakami oraz praktyki bezpiecznego korzystania z technologii cyfrowych.
Uczestnicy nauczą się efektywnie wykorzystywać narzędzia AI do optymalizacji pracy, w tym generowania tekstów, tworzenia grafik oraz analizy danych. Opanują zasady tworzenia skutecznych promptów w pracy z modelami AI oraz nauczą się wykorzystywać AI do automatycznego tworzenia raportów i prezentacji. Będą potrafili rozpoznawać zagrożenia cybernetyczne, skutecznie zabezpieczać swoje dane oraz wdrażać najlepsze praktyki ochrony informacji w środowisku pracy.
Szkolenie zwiększy świadomość uczestników w zakresie etycznego korzystania z AI oraz odpowiedzialnego zarządzania danymi. Uczestnicy zyskają pewność siebie w stosowaniu nowoczesnych technologii w codziennej pracy oraz nauczą się krytycznie oceniać generowane przez AI treści. Wzmocnią również umiejętność współpracy w zespole w zakresie wdrażania nowych technologii i budowania kultury cyberbezpieczeństwa w organizacji.
Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy o nowoczesnych narzędziach ICT wykorzystywanych w sprzedaży, w tym platform internetowych, systemów CRM, narzędzi do analizy danych oraz elementów sztucznej inteligencji; doskonalenie umiejętności tworzenia i przeprowadzania atrakcyjnych prezentacji handlowych, z wykorzystaniem interaktywnych mediów, grafik, a także elementów sztucznej inteligencji, które mogą zwiększyć atrakcyjność oferty, zdobycie umiejętności korzystania z narzędzi analizy danych w celu zidentyfikowania trendów rynkowych, analizy efektywności sprzedażowej oraz dostosowywania strategii sprzedażowej do zmieniających się warunków, nauka skutecznego wykorzystywania systemów CRM w celu śledzenia kontaktów z klientami, analizy ich potrzeb oraz budowania trwałych relacji biznesowych.
Program szkolenia:
Dzień 1 Narzędziownik AI – wykorzystanie sztucznej inteligencji w codziennej pracy
Część 1: Wprowadzenie do świata AI
● Czym jest sztuczna inteligencja i jak działa? (Krótkie wprowadzenie teoretyczne, bez zbędnego technicznego żargonu)
● Trendy i perspektywy rozwoju AI (Omówienie aktualnych trendów i kierunków rozwoju AI, w tym generatywnej AI)
● Najpopularniejsze zastosowania AI w różnych branżach
● Etyczne aspekty korzystania z AI (Krótkie omówienie kwestii etycznych, takich jak prawa autorskie, dezinformacja)
Część 2: Generowanie grafik i obrazów z AI
● Wprowadzenie do prompt engineeringu: (Jak pisać skuteczne zapytania tekstowe, aby uzyskać pożądane efekty wizualne)
● Praktyczne ćwiczenia z popularnymi generatorami obrazów AI: prezentacja interfejsu, podstawowe funkcje, generowanie obrazów na podstawie różnych promptów)
● Generowanie grafik do mediów społecznościowych, reklam i prezentacji: (Przykłady zastosowań, triki i porady)
● Edycja i modyfikacja wygenerowanych obrazów: (Omówienie narzędzi do edycji i retuszu, np. usuwanie tła, zmiana rozmiaru, dodawanie efektów)
Część 3: AI w pracy z tekstem
● Generowanie tekstów różnego rodzaju: (Artykuły, posty na blogu, opisy produktów, teksty marketingowe, e-maile – ćwiczenia z wykorzystaniem narzędzi AI)
● AI do pisania kreatywnego: (Generowanie pomysłów, pisanie scenariuszy, poezji, opowiadań)
● Tłumaczenie tekstów z wykorzystaniem AI: (Porównanie różnych narzędzi do tłumaczenia, omówienie ich zalet i wad)
● Korekta i redakcja tekstów z pomocą AI: (Narzędzia do sprawdzania gramatyki, ortografii, stylu i interpunkcji)
Część 4: AI w analizie danych i prezentacjach
● Podstawy analizy danych z wykorzystaniem AI: (Wprowadzenie do narzędzi i technik analizy danych, np. automatyczne generowanie raportów i wizualizacji)
● Tworzenie prezentacji z wykorzystaniem AI: (Automatyczne generowanie slajdów na podstawie tekstu, dobieranie grafik i układów, generowanie narracji)
● Narzędzia do wizualizacji danych: (Prezentacja narzędzi, które pomagają w tworzeniu czytelnych i atrakcyjnych wykresów i diagramów)
Część 5: Podsumowanie i dyskusja
● Podsumowanie najważniejszych punktów szkolenia: (Powtórzenie kluczowych umiejętności i narzędzi)
● Dyskusja i pytania od uczestników: (Czas na zadawanie pytań i wymianę doświadczeń)
● Przyszłość AI i możliwości rozwoju: (Krótkie omówienie perspektyw rozwoju AI i możliwości dalszego uczenia się)
● Zasoby i materiały dodatkowe: (Udostępnienie linków do przydatnych narzędzi, artykułów i kursów online)
Dzień 2: AI w dziale obsługi klienta i sprzedaży
Kluczowe pojęcia i wykorzystanie AI w praktyce
Przegląd zastosowań AI w i komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej
Zagrożenia wynikające z korzystania z AI
Korzyści i wyzwania związane z implementacją AI
AI w sprzedaży
Automatyzacja procesów sprzedażowych
Budowa ogłoszenia promocyjnego, opisu towaru
Narzędzia AI wspomagające screening konkurencji
AI w zamówieniach
Automatyzacja zamówień
Personalizacja sprzedawcy
Wykorzystanie AI do analizy potrzeb zakupowych i dopasowywania oferty
Narzędzia do analizy wydajności i zbierania feedbacku
AI w komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej
Ulepszanie komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej
AI w zarządzaniu komunikacją wewnętrzną i zewnętrznej
Chatbot z odpowiedziami na pytania
Przykłady zastosowań w różnych typach organizacji
AI w zarządzaniu klientami i dostawcami
Wykorzystanie AI w zarządzaniu danymi, analizie sprzedaży i zakupów
Narzędzia do analizy trendów i prognozowania potrzeb zakupowych
Pytania i odpowiedzi
Dzień 3: AI w projektowaniu graficznym
Część 1: Wprowadzenie i Podstawy Promptowania
● Krótkie omówienie celów szkolenia, agendy i oczekiwań. Wprowadzenie do tematyki AI w grafice.
● Podstawy Prompt Engineering: Skupienie na praktycznych aspektach tworzenia promptów. Omówienie kluczowych elementów, takich jak:
● Słowa kluczowe i ich waga.
● Style artystyczne i ich implementacja w prompcie.
● Parametry obrazu (rozmiar, proporcje, detale).
● Ćwiczenia interaktywne – tworzenie prostych promptów i obserwacja wyników w czasie rzeczywistym.
● Prezentacja narzędzi i platform: Przegląd dostępnych generatorów obrazów AI z naciskiem na te, które będą wykorzystywane podczas warsztatów. Krótkie omówienie interfejsu i podstawowych funkcji.
Część 2: Warsztat z Generowania Obrazów (2,5 godziny)
● Generowanie różnorodnych grafik: Seria ćwiczeń praktycznych, w których uczestnicy będą generować obrazy na podstawie zadanych tematów i stylów. Przykłady:
● Portrety w stylu różnych artystów.
● Krajobrazy fantasy.
● Abstrakcje i wzory.
● Grafiki reklamowe.
● Wykorzystanie Image Prompts.
● Optymalizacja i modyfikacja promptów: Skupienie na iteracyjnym procesie tworzenia promptów. Uczestnicy będą uczyć się, jak modyfikować istniejące prompty, aby uzyskać pożądane rezultaty. Wprowadzenie do Negative Prompts.
● Zaawansowane techniki i triki: Prezentacja bardziej zaawansowanych technik promptowania, takich jak inpainting, upscaling, seed values, controlling aspect ratio oraz łączenie różnych generatorów.
Część 3: Projektowanie z Wykorzystaniem AI (2 godziny)
● Case studies – analiza przykładów: Prezentacja konkretnych przykładów projektów graficznych, w których wykorzystano AI. Analiza procesu twórczego, użytych narzędzi i efektów końcowych.
● Projekt indywidualny – budowa portfolio: Uczestnicy pracują nad własnymi miniprojektami, wykorzystując zdobytą wiedzę i umiejętności. Tematy projektów mogą być związane z ich zainteresowaniami lub potrzebami zawodowymi. Trener udziela indywidualnych konsultacji i wsparcia. Przykłady projektów:
● Stworzenie serii grafik do mediów społecznościowych.
● Zaprojektowanie logo i elementów identyfikacji wizualnej.
● Wygenerowanie ilustracji do artykułu lub bloga.
Część 4: Aspekty Etyczne, Prawne i Podsumowanie (1godz.)
● Aspekty etyczne i prawne: Dyskusja na temat praw autorskich, licencji, odpowiedzialności za generowane treści i wpływu AI na rynek pracy grafików.
● Prezentacja projektów i feedback: Uczestnicy prezentują swoje projekty i otrzymują feedback od trenera i innych uczestników.
● Podsumowanie, Q&A i dalsze kroki: Podsumowanie najważniejszych informacji, sesja pytań i odpowiedzi, omówienie dalszych możliwości rozwoju i źródeł wiedzy.
Dzień 4: Narzędzia
Narzędzia social media
- Direct search
Media i portale sprzedażowe - Social media w procesie sprzedaży:
- jak skutecznie wykorzystywać media społecznościowe takie jak m.in.. Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram, GitHub, Stackoverflow, YouTube do wyszukiwania właściwych kandydatów:
-•jak zbudować właściwy profil przyjazny wyszukiwarkom - budowanie profesjonalnego wizerunku pracodawcy w sieci
- jak zwiększyć renomę zarówno firmy, jak i jej konsultantów
- zaawansowane techniki wyszukiwania najlepszych kandydatów
-•budowanie społeczności wykwalifikowanych kandydatów wokół firmy - jak•kontaktować się za pośrednictwem poszczególnych kanałów social media z potencjalnymi kandydatami we właściwy sposób zgodny z najlepszymi standardami
-•skuteczne ogłaszanie nowych ofert pracy w darmowy i sposób
-•wyszukiwanie nowych kandydatów przy pomoc X-ray serach
Dzień 5: Strategia w praktyce
Analiza Strategiczna firmy pod kątem ukształtowania wizerunku
analiza produktów/usług oferowanych przez markę,
analiza dotychczasowych klientów,
stworzenie person klientów – wiek, płeć, lokalizacja, zainteresowania,
cel marketingowy i logika jego rozumienia,
matching – jak dopasować język do grupy docelowej?
badanie klientów – najskuteczniejsze metody zbierania danych o grupie docelowej
Strategia Komunikacji Wizerunku Marki w Mediach Społecznościowych
wizerunek firmy – jak nas widzą klienci, konkurenci i przyszli pracownicy?
“ludzka strona marki” – jak ją pokazywać i dlaczego jest to tak ważne?
strategia komunikatów – jak spełnić cele biznesowe?
linie postów – jak ułożyć plan, który pozwoli spełnić cel biznesowy?
synergia działań – jak połączyć działania, aby fanpage się rozwijał?
działania systematyczne i edukowanie klientów
Tworzenie wartościowych i angażujących treści na Facebooku
reakcje i interakcje, jak pobudzać odbiorców do reagowania na nasze komunikaty?
forma treści, czyli co, jak i kiedy publikować na Facebooku
konkursy – jak nagradzać najbardziej aktywnych użytkowników
marketing kryzysowy – jak moderować dyskusję i reagować na niechciane treści
wykorzystanie hashtagów i tagowania tematów
Tworzenie wartościowych i angażujących treści na Instagramie
reakcje i interakcje, jak pobudzać odbiorców do reagowania na nasze komunikaty?
forma treści, czyli co, jak i kiedy publikować na Instagramie
hashtagi – forma docierania do odbiorców na Instagramie
organiczna promocja profilu na Instagramie, jak zwiększać popularność profilu
wykorzystanie popularnych profili i hashtagów do promocji profilu
Narzędzia do tworzenia wartościowych treści
proste i darmowe narzędzia do obróbki graficznej,
omówienie narzędzi do obróbki graficznej,
praktyczne ćwiczenia w programie graficznym,
praktyczne porady jak tworzyć dobre grafiki na fanpage na facebooku
Dzień 6: KOMUNIKACJA Z KLIENTEM ZA POŚREDNICTEM NARZĘDZI IT
Funkcjonalność aplikacji,slack, zoom i teams
Wykorzystywanie możliwości aplikacji z poziomu użytkownika
Wykorzystywanie aplikacji z poziomu admina
W jaki sposób przygotować się do spotkanie z perspektywy dobrego wrażenia
Porady dotyczące ubioru ,make up, światło
W jaki sposób ustawić komputer i oświetlić stanowisko
Bezpieczeństwo danych klientów
Polityka firmy w kontakcie w sieci
PRZYGOTOWANIE PREZENTACJI OFERTY DLA KLIENTA
Narzędzia i sposób prezentacji oferty handlowej
Określenie grup docelowych i określenie KPI poszczególnych grup – jak to zrobić?
Różnicowanie modelu i zawartości treści prezentacji w kontekście obszaru interesów (motywacji) klienta.
Ścieżka kosztów, ścieżka zysków – budowanie wartości oferty dla Klienta
PROGRAM DO OBSŁUGI KLIENTA – CRM
Funkcjonalność programu CRM
Architektura programu
Ustalenie opisów i statusów klienta
Techniki tworzenia odpowiedniej dokumentacji i standaryzacji treści za pomocą szablonów i planów
Sposoby konfiguracji bazy wiedzy do samoobsługowej obsługi klienta w Jira Service Desk
Łączenie przestrzeni z witryn z projektem
Zarządzanie bazą wiedzy i przestrzenią z witryn
Konfiguracja powiadomień dla klientów i zespołu
Konfiguracja reguł do zautomatyzowania powtarzających się zadań
Integracja projektu z innymi produktami i aplikacjami
Bieżąca praca codzienna z programem
KOMUNIKACJA Z KLIENTEM ZA POŚREDNICTWEM SLACK, NOZBE DLA BUDOWANIA WYNIKU SPRZEDAŻOWEGO FIRMY
Funkcjonalność aplikacji
Wykorzystywanie możliwości aplikacji z poziomu użytkownika
Wykorzystywanie aplikacji z poziomu admina
Bezpieczeństwo danych klientów
Bezpieczeństwo w sieci zachowania antyhakerskie
podsumowanie szkolenia przez prowadzącego
podsumowanie szkolenia przez uczestników
przypomnienie najważniejszych wiadomości ze szkolenia
Dzień 7: Bezpieczeństwo
- Wprowadzenie do cyberbezpieczeństwa: pojęcia, rodzaje zagrożeń.
- Analiza aktualnych zagrożeń i technik ataków w świecie online.
- Najczęstsze zagrożenia w środowisku pracy: phishing, ransomware, malware.
- Zarządzanie hasłami: techniki tworzenia i utrzymywania silnych haseł.
- Bezpieczne korzystanie z aplikacji mobilnych: praktyczne wskazówki.
- Skuteczne narzędzia ochrony: antywirusy, firewalle, UTM, Sandbox
• Narzędzia służące ochronie
o Instalacja i konfiguracja programów antywirusowych.
o Blokowanie reklam i złośliwego oprogramowania.
• Ochrona danych osobowych i prywatności
o Tworzenie silnych haseł.
o Dwustopniowa weryfikacja kont.
• Cyberbezpieczeństwo w codziennym życiu
o Rozpoznawanie prób phishingu i oszustw online.
o Zabezpieczanie urządzeń mobilnych.
• Ergonomia i zdrowie cyfrowe
o Zasady pracy przy komputerze.
o Ograniczenie stresu cyfrowego.
• Ochrona środowiska
o Ekologiczne korzystanie z technologii.
o Zarządzanie zużyciem energii.
• Symulacje bezpieczeństwa cyfrowego
o Symulacja ataków phishingowych i ich rozpoznawanie.
o Warsztaty z zarządzania incydentami bezpieczeństwa.
• Przegląd case study z zakresu cyberbezpieczeństwa
o Analiza rzeczywistych przypadków naruszenia bezpieczeństwa.
o Wnioski i dobre praktyki.
• Podsumowanie i test końcowy
o Omówienie nabytych umiejętności.
Sesja pytań i odpowiedzi.